岗位职责： 1、负责公司代理品牌工程机械的售后服务的管理工作，制定并完善售后服务策略、操作标准、工作流程、服务梯队建设、服务培训体系建设等； 2、协调与销售、配件及各职能部门的关系，确保工作正常开展； 3、定期检查、考核服务部全体人员的服务质量、服务意识和目标达成情况；组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息； 4、解决重大维修质量问题及服务纠纷，对于客户投诉给予解决方案。 任职资格： 1、，机械、电气相关专业； 2、具有五年及以上工程机械或汽车行业售后服务维修经验，三年以上管理经验； 3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调团队的工作； 4、敏锐的市场分析能力、应变能力及领导能力； 5、工作责任心强，强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神； 6、有驾照，能熟练驾驶。